Termeni și condiții
Ultima actualizare: Septembrie 2026
1. Operatorul site-ului și al serviciilor
Site-ul galantvip.ro este administrat de TAXI GALANT SRL, cu sediul social în Aleea Amurgului nr. 5A, municipiul Baia Mare, județul Maramureș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/530/2005, CUI 17951531, societate înregistrată în scopuri de TVA. Galant VIP este denumirea comercială sub care societatea prezintă și organizează serviciile descrise pe acest site. Prestatorul și emitentul documentelor fiscale este TAXI GALANT SRL. Date de contact: Telefon și WhatsApp: 0753 333 335 Email: [office@galantvip.ro](mailto:office@galantvip.ro) Site: https://galantvip.ro Acești termeni se aplică utilizării site-ului și solicitării serviciilor Galant VIP, împreună cu oferta acceptată și documentele contractuale aferente fiecărui serviciu.
2. Utilizarea site-ului și domeniul de aplicare
Site-ul prezintă serviciile Galant VIP și permite transmiterea solicitărilor de ofertă și rezervare. Simpla accesare a site-ului sau trimiterea unei solicitări nu creează o obligație de plată și nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea unei curse. Utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte și să nu folosească site-ul pentru solicitări frauduloase, transmiterea de conținut ilegal sau afectarea funcționării acestuia. Condițiile concrete ale serviciului sunt comunicate înainte de confirmare. Eventualele condiții particulare trebuie acceptate de client și nu pot înlătura drepturile pe care legea i le recunoaște.
3. Serviciile și aria de operare
Galant VIP primește solicitări pentru transferuri de la și către aeroport, deplasări de afaceri, transport pentru evenimente, tururi private și alte deplasări convenite cu clientul. Pot fi solicitate și transporturi de documente, colete sau alte bunuri, în condițiile secțiunilor dedicate din această pagină. Serviciile sunt executate de TAXI GALANT SRL, în limita autorizărilor deținute, a capacității disponibile și a condițiilor legale aplicabile fiecărui transport. Punctul de operare este Baia Mare, județul Maramureș. Solicitările pot privi destinații din România și, după verificarea condițiilor aplicabile traseului, destinații din străinătate. Prezentarea unui serviciu pe site nu reprezintă confirmarea automată a disponibilității sau a posibilității de a executa orice solicitare.
4. Solicitarea și confirmarea rezervării
Solicitările pot fi transmise prin formularul site-ului, telefon, WhatsApp sau email. Pentru pregătirea ofertei, clientul comunică data și ora dorită, punctul de preluare, destinația, numărul de pasageri, bagajele, opririle solicitate și orice cerință relevantă. Pentru transferurile aeroportuare se comunică și numărul zborului, dacă este disponibil. Galant VIP verifică solicitarea și comunică disponibilitatea, condițiile serviciului și prețul sau modalitatea de calcul aplicabilă. Rezervarea este confirmată după acceptarea condițiilor de către client și transmiterea confirmării de către Galant VIP, cu respectarea formalităților cerute de regimul legal al transportului. Pentru solicitările telefonice, detaliile convenite sunt transmise și în scris, prin WhatsApp, SMS sau email. Un mesaj automat de primire a formularului nu constituie confirmarea rezervării. Clientul este rugat să verifice datele confirmării și să semnaleze cât mai repede eventualele erori.
5. Tarife, plată și documente fiscale
Prețul sau modalitatea de calcul este comunicată înainte de confirmarea serviciului, ținând cont de traseu, durată, tipul transportului și cerințele acceptate. Stabilirea și încasarea contravalorii serviciului respectă regimul legal în care este efectuat transportul. Pentru cursele în regim de taxi se aplică regulile obligatorii de tarifare și fiscalizare aferente acestui regim; o estimare comunicată anterior nu înlocuiește calculul și documentele cerute de lege. Plățile se efectuează în lei, în numerar, cu cardul la POS Banca Transilvania sau prin transfer bancar. Momentul plății este precizat în confirmare, cu respectarea regulilor aplicabile serviciului. Plata anticipată se solicită numai în condițiile permise sau impuse de regimul legal al transportului. Plata cu cardul la POS nu reprezintă o plată online prin site. Nu transmite datele complete ale cardului, codul PIN, codul de securitate sau codurile de autorizare prin formular, email ori WhatsApp. Pentru clienții persoane fizice, prețurile comunicate includ TVA și celelalte taxe aplicabile. În ofertele pentru persoane juridice, tratamentul TVA este precizat explicit. Parcarea, taxele de drum, așteptarea, opririle suplimentare și eventualele costuri aferente deplasărilor externe sunt indicate ca incluse sau separate înainte de acceptarea ofertei. Nu se adaugă costuri discreționare după confirmare. Societatea emite factura și celelalte documente fiscale obligatorii, potrivit naturii serviciului și modalității de încasare.
6. Programul rezervărilor și disponibilitatea curselor
Cursele confirmate se pot desfășura la orice oră, inclusiv noaptea, în weekend și în zilele de sărbătoare, în funcție de disponibilitatea acceptată la rezervare. Solicitările de rezervare sunt preluate în intervalul 08:00–16:00. Mesajele pot fi trimise oricând, însă transmiterea lor în afara acestui interval nu garantează confirmarea imediată. Pentru cursele confirmate care se desfășoară în afara programului de rezervări, modalitatea de contact operativ este comunicată înainte de preluare.
7. Modificarea, anularea și neprezentarea clientului
Clientul poate solicita modificarea datei, orei, traseului sau a altor detalii. Modificările sunt acceptate în funcție de disponibilitate și de posibilitatea legală și practică de executare. Dacă modificarea influențează prețul, noul preț sau noua modalitate de calcul este comunicată înainte de acceptare. Dacă nu se poate conveni modificarea, clientul poate anula gratuit serviciul neînceput. Clientul poate anula rezervarea fără penalități, fără termen minim de notificare, înainte de începerea transportului. Dacă a achitat serviciul, suma încasată pentru acesta se restituie integral. Politica se aplică inclusiv dacă șoferul a pornit deja către punctul de preluare. Nu se rețin taxe de deplasare, administrare sau anulare pentru serviciul anulat și neînceput. Dacă pasagerul nu se prezintă, Galant VIP încearcă să îl contacteze. Dacă preluarea nu poate fi realizată, rezervarea se închide fără penalitate, cu restituirea integrală a sumelor achitate pentru transportul neefectuat. Anularea poate fi comunicată prin telefon, WhatsApp sau email. Clientul este încurajat să anunțe cât mai devreme, pentru a evita deplasările inutile. Prin începerea transportului se înțelege plecarea cu pasagerul către destinație sau preluarea bunurilor pentru executarea livrării, după caz. Întreruperea unui transport deja început se tratează distinct, în funcție de serviciul prestat, de motivul întreruperii și de drepturile legale ale clientului.
8. Restituirea sumelor și anularea de către Galant VIP
Pentru serviciile anulate înainte de începere sau neexecutate, rambursarea integrală este inițiată în maximum 5 zile lucrătoare de la anulare ori de la constatarea neexecutării. Restituirea se efectuează prin aceeași modalitate de plată, atunci când este posibil, sau printr-o altă modalitate convenită cu clientul, fără comision de rambursare perceput de Galant VIP. Dacă este necesar un cont bancar pentru restituire, clientului i se solicită doar datele necesare operațiunii. Timpul de afișare a banilor în cont poate depinde de bancă sau de procesatorul de plată. Dacă Galant VIP nu poate executa o rezervare confirmată, clientul este informat cât mai repede. Poate fi propusă reprogramarea sau o altă soluție, pe care clientul este liber să o accepte ori să o refuze. În lipsa unei alternative acceptate, suma aferentă serviciului neexecutat se restituie integral. Rambursarea nu exclude alte drepturi sau despăgubiri prevăzute de lege.
9. Preluarea, așteptarea și întârzierile zborurilor
Locul și ora preluării sunt stabilite în confirmare. Clientul comunică un număr de telefon la care poate fi contactat în legătură cu transportul. Pentru preluările de la aeroport, ora se coordonează în raport cu informațiile disponibile despre zbor și cu timpul necesar formalităților de sosire și recuperării bagajelor. Durata de așteptare inclusă și condițiile unei eventuale prelungiri sunt stabilite înainte de confirmare, cu respectarea regimului de tarifare aplicabil. Așteptarea nelimitată nu este garantată. Dacă zborul întârzie, este deviat sau se anulează, clientul este rugat să anunțe Galant VIP imediat ce poate. Ora de preluare se adaptează în funcție de noua situație și de disponibilitate. Galant VIP nu introduce unilateral taxe suplimentare de așteptare care nu au fost comunicate și acceptate potrivit legii. Dacă preluarea nu mai poate fi realizată, clientul poate alege reprogramarea, dacă este disponibilă, sau anularea gratuită cu rambursarea serviciului neefectuat. Duratele de deplasare comunicate sunt estimative și pot fi influențate de trafic, vreme, controale sau restricții de circulație. Pentru cursele către aeroport, ora plecării se stabilește luând în considerare o marjă adecvată de timp.
10. Vehiculul, pasagerii și bagajele
Vehiculul prezentat pentru serviciul Galant VIP este un BMW Seria 5, cu o capacitate comercială de maximum 3 pasageri, fără a depăși capacitatea legală a autovehiculului. Clientul comunică înainte de confirmare numărul și dimensiunile aproximative ale bagajelor, precum și existența unor obiecte voluminoase, fragile sau care necesită manipulare specială. Acceptarea bagajelor depinde de spațiul disponibil și de posibilitatea transportului în siguranță. Bagajele nu trebuie să împiedice vizibilitatea, utilizarea centurilor sau accesul la ieșiri. Cerințele privind transportul copiilor, dispozitivele de retenție sau asistența necesară unui pasager trebuie comunicate înainte de confirmare. Cursa este acceptată numai dacă poate fi executată în condițiile de siguranță aplicabile. Animalele de companie nu sunt acceptate în cadrul serviciului standard. Această regulă nu înlătură drepturile recunoscute de lege persoanelor însoțite de câini de asistență. Dacă vehiculul confirmat devine indisponibil, clientului i se poate propune un alt vehicul al societății, adecvat solicitării. O modificare semnificativă se comunică înainte de preluare, iar clientul poate refuza alternativa și anula gratuit serviciul neînceput.
11. Conduita și siguranța în timpul transportului
Pasagerii trebuie să respecte regulile de siguranță, utilizarea centurilor și indicațiile justificate ale conducătorului auto. Fumatul și utilizarea țigărilor electronice nu sunt permise în vehicul. Nu sunt acceptate comportamente agresive, amenințări, deteriorarea vehiculului sau transportul obiectelor interzise de lege. Șoferului nu i se poate solicita depășirea vitezei legale, efectuarea unor manevre periculoase sau încălcarea regulilor de circulație pentru respectarea unei ore de sosire. Transportul poate fi refuzat ori întrerupt dacă există un pericol concret pentru persoane sau bunuri ori dacă executarea sa ar încălca legea. Măsurile se iau proporțional cu situația, fără discriminare și fără a expune pasagerii unui pericol suplimentar. Eventualele prejudicii produse din culpa clientului sunt tratate pe baza faptelor și a dovezilor, potrivit legii. Nu se aplică automat penalități sau taxe de curățare nespecificate.
12. Transportul documentelor, coletelor și bunurilor de valoare
Transportul separat de documente, colete sau alte bunuri este acceptat numai după verificarea naturii expedierii, a dimensiunilor, a traseului și a condițiilor legale aplicabile. Expeditorul comunică descrierea corectă a conținutului, cerințele de manipulare, datele destinatarului și, pentru bunurile de valoare, valoarea declarată și documentele relevante. Bunurile trebuie ambalate corespunzător pentru transport. Ambalarea de către expeditor nu înlătură obligațiile de diligență și răspunderea care revin transportatorului potrivit legii. Bijuteriile, bunurile cu valoare ridicată și echipamentele sensibile necesită acceptare expresă, după stabilirea condițiilor de securitate și verificarea acoperirii de asigurare necesare. Nu se presupune existența unei asigurări integrale doar prin declararea valorii. La preluare și predare se stabilesc modalitatea de identificare a persoanelor și dovada de predare-primire. Nu sunt acceptate bunuri ilegale, bunuri a căror proveniență sau deținere legală nu poate fi justificată atunci când este necesar și nici mărfuri care impun condiții de transport pe care societatea nu le poate îndeplini.
13. Medicamente, probe biologice și transporturi cu cerințe speciale
Solicitările privind medicamente, probe biologice sau alte materiale cu cerințe speciale sunt analizate individual înainte de acceptare. Clientul trebuie să comunice natura exactă a materialului, clasificarea relevantă, condițiile de temperatură, termenul de livrare, cerințele de ambalare și documentele necesare. Ambalajele specializate și documentele furnizate de client nu înlocuiesc autorizările, echipamentele, instruirea sau procedurile obligatorii pentru transportator. Galant VIP nu acceptă transportul probelor biologice, al materialelor infecțioase ori al produselor care necesită temperatură controlată până când nu este verificată și confirmată îndeplinirea tuturor condițiilor aplicabile transportului respectiv. Dacă cerințele nu pot fi îndeplinite, solicitarea este refuzată. Simpla transmitere a unei comenzi sau a unei plăți nu echivalează cu acceptarea acestui transport. Galant VIP nu oferă servicii de ambulanță, asistență medicală sau intervenție medicală de urgență. În cazul unei urgențe medicale, se apelează 112.
14. Deplasările internaționale
Deplasările în afara României sunt confirmate numai după verificarea traseului, a documentelor și a condițiilor legale aplicabile operatorului, vehiculului, pasagerilor și bunurilor transportate. Oferta precizează costurile incluse și eventualele costuri suplimentare aferente taxelor de drum, parcării, cazării sau deplasării șoferului. Clientului nu i se facturează ulterior o sumă nedeterminată sub denumirea de „diurnă”. Pasagerii trebuie să dețină documentele personale de călătorie necesare și să respecte condițiile de intrare și tranzit. Pentru minori se verifică și documentele specifice situației lor. Galant VIP comunică cerințele relevante cunoscute pentru organizarea cursei. Nu poate garanta permiterea trecerii frontierei, decizie care aparține autorităților competente. Controalele și timpii de așteptare la frontieră pot modifica durata estimată a deplasării. Orice schimbare semnificativă a serviciului se discută cu clientul.
15. Răspunderea și situațiile neprevăzute
Galant VIP răspunde pentru executarea serviciilor și pentru prejudiciile imputabile societății, în condițiile legii și ale contractului aplicabil. Dacă apare o defecțiune, o restricție de circulație, un eveniment meteorologic sever sau o altă împrejurare care afectează cursa, clientul este informat cât mai repede și sunt analizate soluții rezonabile de continuare sau reprogramare. Un eveniment neprevăzut nu înlătură automat răspunderea societății. Efectele sale se apreciază în funcție de circumstanțe și de normele aplicabile. Nu sunt excluse prin acești termeni răspunderea care nu poate fi limitată legal, drepturile privind integritatea și siguranța persoanei sau dreptul clientului de a solicita repararea unui prejudiciu. Pentru bunuri uitate în vehicul, clientul poate contacta societatea. Dacă bunul este găsit, se stabilește predarea către persoana îndreptățită; orice cost al unei expedieri solicitate separat este comunicat și acceptat în prealabil.
16. Sesizări și soluționarea litigiilor
Sesizările pot fi transmise la [office@galantvip.ro](mailto:office@galantvip.ro) sau la numărul 0753 333 335. Pentru verificare, sunt utile data cursei, datele rezervării, descrierea situației și documentele relevante. Galant VIP analizează sesizările și urmărește soluționarea lor pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil, în funcție de complexitate și de termenele legale aplicabile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin [www.anpc.ro](http://www.anpc.ro), și pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile de competență și admisibilitate aplicabile. Contactarea prealabilă a societății nu limitează accesul la autorități sau la instanțele competente, în condițiile legii. Raporturilor contractuale li se aplică legislația română, fără înlăturarea protecției obligatorii de care beneficiază consumatorul potrivit normelor aplicabile, inclusiv în situații transfrontaliere.
17. Date personale și confidențialitate
Datele furnizate în cadrul solicitărilor sunt prelucrate pentru gestionarea acestora, organizarea și executarea serviciilor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale, după caz. Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor, destinatarii, durata păstrării și exercitarea drepturilor sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site. Acceptarea acestor termeni nu reprezintă consimțământ pentru comunicări de marketing. Informațiile despre clienți, trasee și documentele transportate sunt tratate cu discreție. Confidențialitatea se aplică fără a împiedica îndeplinirea obligațiilor legale de comunicare către autoritățile competente.
18. Conținutul site-ului și actualizarea termenilor
Textele, elementele grafice, fotografiile și celelalte materiale de pe site sunt protejate în condițiile legii. Utilizarea lor în afara limitelor permise de lege necesită acordul titularului drepturilor. Galant VIP poate actualiza informațiile și termenii pentru a reflecta schimbările serviciilor sau ale cadrului legal. Data actualizării este afișată pe pagină. Rezervărilor deja confirmate li se aplică termenii și condițiile acceptate la confirmare, cu excepția modificărilor impuse de lege sau convenite ulterior cu clientul. Dacă o prevedere este declarată nevalabilă, celelalte dispoziții rămân aplicabile în măsura permisă de lege, fără reducerea protecției legale a clientului.